Preguntas Frecuentes

En esta sección recopilamos las dudas más comunes para que tengas toda la información necesaria sobre formas de pago, envíos y cambios. Esto te ayudará a tener una experiencia de compra segura y satisfactoria.

​💳Formas de Pago y Facturación

Ofrecemos diversas opciones para que elijas la que mejor se adapte a ti. Actualmente, aceptamos:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Pagos en OXXO o tiendas de conveniencia (para pagos en efectivo)
• Plataformas digitales de pago (como PayPal o MercadoPago)

🔒¿Es seguro comprar en Destilando Shop?

Totalmente. Contamamos con certificados de seguridad SSL y procesadores de pagos cifrados para proteger tus datos en todo momento.

¿Emiten facturas fiscales?

Sí, al momento de realizar tu compra puedes ingresar tus datos fiscales, o bien tienes siete días hábiles posteriores a tu compra para solicitar tu factura enviandonos los datos al correo [email protected]

​📦Costo de Envío

El costo de envío varía dependiendo de dos factores principales:

• El total de tu compra
• Tu ubicación geográfica

El monto exacto se mostrará en el checkout, justo antes de finalizar tu compra, para que puedas revisarlo y decidir.

Métodos de Envío

Trabajamos con las principales empresas de mensajería para asegurar que tu pedido llegue rápido y en buen estado. Algunas de nuestras alianzas incluyen:

• Paqueteexpress
• DHL
• Estafeta
• Fedex

Así, puedas escoger el tipo de envío que mejor se adapte a tus necesidades, ya sea estándar o exprés.

Zonas de Entrega

Realizamos envíos a todo el país, sin importar si estás en una ciudad grande o en una localidad más pequeña.

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de llegada de tu pedido dependerá del tipo de envío seleccionado:

• Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles después de que confirmemos tu pago.
• Envío exprés: normalmente menos de 3 días hábiles.
• Envío en Guadalajara, dependiendo de tu ubicación ¡podrías recibirlo en menos de 24 horas!

Recuerda que los tiempos pueden variar ligeramente según la zona y condiciones externas.

​🥃Productos y Stock 

• ¿Los productos son originales?
  Garantizado. Trabajamos directamente con productores y distribuidores autorizados. Cada botella y accesorio en Destilando Shop cuenta con sus sellos y con la posibilidad de verificar la autenticidad con el productor.
• ​¿Qué pasa si un producto llega roto o dañado?
  No te preocupes. Si tu paquete llega en mal estado, contáctanos en las primeras 24 horas tras la recepción con una foto del daño y gestionaremos el reemplazo de inmediato sin costo para ti.
• ​¿Tienen tienda física?
  Actualmente somos 100% digitales, lo que nos permite ofrecerte precios más competitivos y una curaduría más amplia que llega hasta la puerta de tu casa.

​🎁 Regalos y Eventos

​¿Hacen envíos para regalo?

¡Sí! Podemos incluir una nota personalizada y asegurar que no se incluya el precio en el paquete. Solo indícalo en las notas de tu pedido.

​¿Aún tienes dudas?

Escríbenos por WhatsApp. ¡Estamos listos para ayudarte a elegir tu destilado ideal!